Canal de Denuncias

Software de canal de denuncias Ley 2/2023

Canal anónimo y seguro conforme a la Ley 2/2023 de protección del informante. Recepción, gestión y trazabilidad legal completa de cada denuncia interna.

Más de 500 empresas confían en neodoc

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No tener canal de denuncias en regla puede costarte hasta 1 millón de euros

01

Obligación legal incumplida

Toda empresa de +50 empleados debe disponer de canal de denuncias desde diciembre de 2023. El incumplimiento se sanciona con multas de 100.000 a 1.000.000 € (Ley 2/2023).

02

Anonimato comprometido

Un canal hecho con un email corporativo o un buzón físico no garantiza confidencialidad. Si el informante se identifica, la denuncia pierde validez legal y tu empresa queda expuesta.

03

Trazabilidad ausente

Si no puedes demostrar plazos, acuses de recibo y seguimiento documentado de cada denuncia, una inspección de la Autoridad Independiente lo considera un canal inexistente.

Por qué neodoc para tu canal de denuncias

Cómo cambia tu día a día

Sin neodoc

  • Sin canal de denuncias o con un buzón de email sin garantías
  • Riesgo de sanciones de hasta 1.000.000 € por incumplimiento
  • Imposible garantizar el anonimato real del informante
  • Control manual de plazos legales con riesgo de incumplimiento
  • Sin trazabilidad de las actuaciones sobre cada denuncia

Con neodoc

  • Canal seguro con anonimato técnicamente garantizado
  • Cumplimiento total de la Ley 2/2023 desde el primer día
  • Comunicación bidireccional anónima con código único
  • Alertas automáticas de plazos legales (7 días, 3 meses)
  • Pista de auditoría inmutable de cada actuación
Cómo funciona

El proceso, paso a paso

De la recepción anónima a la resolución legal, todo el proceso conforme a la Ley 2/2023.

01

Recepción de la denuncia

El informante accede al canal web seguro y comunica la irregularidad de forma anónima, adjuntando evidencias si lo desea. Recibe un código único de seguimiento.

02

Acuse de recibo

El sistema genera automáticamente el acuse de recibo dentro del plazo legal de 7 días y lo pone a disposición del informante a través de su código.

03

Investigación

El responsable del sistema gestiona la investigación con total confidencialidad: asigna tareas, recopila evidencias y documenta cada actuación con trazabilidad completa.

04

Resolución y archivo

Se emite la resolución dentro del plazo de 3 meses, se comunica al informante y el expediente se archiva con todas las evidencias y la pista de auditoría.

¿Quieres ver cómo encajaría neodoc en tu canal de denuncias? Te lo mostramos en 30 minutos, con tus propios documentos.

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Funcionalidades

Todo lo que incluye

Todo lo que necesita tu empresa para la canal de denuncias de extremo a extremo, en una única plataforma cloud.

01

Solución cloud

Plataforma en la nube lista para usar en días, sin instalación ni infraestructura propia, con actualizaciones automáticas que garantizan el cumplimiento normativo permanente.

02

Canal anónimo bidireccional

El informante comunica irregularidades de forma anónima y mantiene comunicación bidireccional con el gestor mediante código único, sin revelar su identidad.

03

Gestión integral del expediente

No solo el canal: gestiona todo el ciclo de la denuncia desde recepción hasta resolución, incluyendo investigación, documentación, comunicación y archivo.

04

Control de trazabilidad

Registro inmutable de todas las acciones sobre cada denuncia: accesos, modificaciones, comunicaciones y decisiones, con usuario, fecha y hora.

05

Seguimiento de plazos

Dashboard con el estado de todas las denuncias y control visual de plazos legales: 7 días para acuse y 3 meses para resolución (Ley 2/2023).

06

Seguridad RGPD

Cumplimiento total del RGPD: tratamiento con base legal, minimización, limitación de acceso y derecho de supresión.

07

Apoyo jurídico

Guías legales, plantillas de comunicación y checklist de cumplimiento para facilitar la gestión conforme a la Ley 2/2023.

08

Cifrado extremo a extremo

Información cifrada en tránsito y en reposo con AES-256: solo las personas autorizadas pueden acceder al contenido de las denuncias.

09

Reporting estadístico

Informes anonimizados sobre el funcionamiento del canal: volumen, categorías, tiempos de resolución y tendencias, sin comprometer identidades.

50+
Empleados: obligatorio por ley
7
Días plazo acuse de recibo
3 meses
Plazo máximo de resolución
100%
Anonimato garantizado
Sectores

Adaptado a cada sector

Cada industria tiene su normativa, sus flujos y sus tipos documentales. neodoc se configura para encajar en el día a día de tu sector.

FAQ

Preguntas frecuentes sobre canal de denuncias

¿Qué es un canal de denuncias interno?+

Es un sistema confidencial que permite a empleados, proveedores o terceros comunicar de forma anónima posibles irregularidades, fraudes o incumplimientos normativos dentro de la organización, con garantías legales para el informante.

¿Es obligatorio tener un canal de denuncias?+

Sí. La Ley 2/2023 obliga a todas las empresas con 50 o más empleados, partidos políticos, sindicatos, fundaciones que reciban fondos públicos y todas las administraciones públicas a disponer de un canal interno desde diciembre de 2023.

¿Qué sanciones hay por no tener canal de denuncias?+

Las sanciones van de 100.000 € (infracciones leves) a 300.000 € (graves) y hasta 1.000.000 € (muy graves) para personas jurídicas. Además, puede implicar prohibición de contratar con el sector público hasta 4 años.

¿Cuánto cuesta un canal de denuncias para empresas?+

neodoc Canal de Denuncias es una solución SaaS con coste mensual fijo, sin desarrollo ni infraestructura propia. Listo para usar en días. Solicita una demo gratuita para una propuesta adaptada al tamaño de tu organización.

¿Cómo se garantiza el anonimato del informante?+

El sistema separa técnicamente la identidad del informante del contenido de la denuncia. La comunicación se realiza mediante código único generado al enviar la denuncia, sin trazabilidad inversa posible.

¿Puedo usar el mismo canal para varias empresas del grupo?+

Sí, siempre que cada empresa tenga garantizada la independencia en la gestión de sus denuncias (art. 12 Ley 2/2023). neodoc permite canal compartido con separación lógica entre entidades.

¿Qué dice exactamente la Ley 2/2023?+

Traspone la Directiva (UE) 2019/1937 y obliga a disponer de un canal interno de denuncias confidencial, garantiza la protección del informante frente a represalias, fija plazos (7 días para acuse, 3 meses para resolución) y crea la Autoridad Independiente de Protección del Informante.

¿Es seguro alojar las denuncias en la nube?+

Sí. neodoc aplica cifrado AES-256 en tránsito y reposo, aloja los datos en la UE, controla accesos con MFA y mantiene registro de auditoría inmutable. Cumple RGPD, ENS y la propia Ley 2/2023.

¿Quieres comprobar el potencial de neodoc?

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