Última actualización: mayo 2026
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre cómo tratamos los datos personales que nos facilitas.
1. Responsable del tratamiento
NEO INGENIERÍA INFORMÁTICA, S.L. (en adelante, "Neosystems" o "neodoc")
Espacio Tecnológico El Molinón, Estadio El Molinón nº100, 33203 Gijón, Asturias, España
CIF: B-33906397
Registro Mercantil de Asturias, Tomo 3190, Folio 213, Sección 8, Hoja AS-30017
Email: info@neosystems.com
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto y solicitud de demo:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico corporativo
- Teléfono (opcional)
- Nombre de la empresa y cargo
- Sector de actividad y mensaje libre
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, páginas visitadas) cuando aceptas cookies analíticas
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender tus consultas y solicitudes de información comercial
- Gestionar las solicitudes de demostración de nuestro software
- Enviarte información comercial sobre nuestros productos y servicios (solo si has dado tu consentimiento expreso)
- Cumplir con obligaciones legales (facturación, fiscalidad y prevención del fraude)
- Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de navegación (solo con tu consentimiento)
No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre el interesado.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de tus datos es:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar un formulario de contacto, solicitar una demo o aceptar cookies analíticas
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la gestión de relaciones comerciales existentes y la seguridad del sitio web
- Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD): cuando los datos son necesarios para la prestación de nuestros servicios
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la normativa fiscal, contable y mercantil
5. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes encargados de tratamiento, con los que mantenemos contratos conformes al art. 28 RGPD:
- Vercel Inc. — alojamiento web (cláusulas contractuales tipo, servidores en la UE)
- Supabase Inc. — base de datos (servidores en la UE, eu-west-1)
- Resend Inc. — envío de correo electrónico transaccional
- Administraciones públicas y entidades financieras a las que estamos obligados por ley (AEAT, Seguridad Social, bancos)
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
6. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales mientras exista una relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables:
- Leads y contactos comerciales: máximo 2 años desde la última interacción, salvo que solicites su supresión antes
- Clientes: durante la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales y mercantiles (Código de Comercio, art. 30)
- Registro de consentimiento de cookies: 24 meses desde su otorgamiento
7. Derechos del interesado
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un email a info@neosystems.com, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad:
- Derecho de acceso a tus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos
- Derecho de supresión ("derecho al olvido")
- Derecho de limitación del tratamiento
- Derecho de portabilidad de los datos a otro responsable
- Derecho de oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
8. Menores de edad
El sitio web y los servicios de neodoc están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que se han registrado datos de un menor sin consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9. Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción, entre las que se incluyen:
- Cifrado AES-256 en tránsito (TLS 1.3) y en reposo
- Cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y la norma ISO 27001
- Auditorías periódicas de seguridad y control de accesos basado en el principio de mínimo privilegio
- Procedimientos de notificación de brechas de seguridad conforme al art. 33 RGPD (72h a la AEPD)
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La fecha de última actualización se indica en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.